Kurumsal El kitabının Oluşturulması (Tüm birimlere ait iş akışlarının belirlenmesi ve prosedürüze edilmesi.)
1.İnsan Kaynakları prosedürlerin oluşturulması Fonksiyonel ve idari organizasyonların düzenlenmesi Görev, yetki ve sorumlulukların belirlenmesi Ayaktan ve yatan hasta süreçlerinin tasarlanması ve prosedürlerin yazılması (Ameliyat süreçleri dahil)
2. Tüm satın alma süreçlerinin yapılandırılması ve prosedürlerin yazılması
3. Kurumsal faturalamaya ait tüm süreçlerin tasarlanması ve prosedürlerin yazılması (SGK, Anlaşmalı Kurumlar ve ÖSS) iş tanımlarının belirlenmesi
4. Çağrı merkezi süreçlerinin tasarlanması ve prosedürlerin yazılması
5. Hasta İlişkileri Süreçlerinin tasarlanması ve prosedürlerin yazılması
6. Pazarlama Süreçlerinin tasarlanması ve prosedürlerin yazılması
7. Tıbbi süreçlerin tasarlanması ve prosedürlerin yazılması (Tüm prosedürler JCI standartları doğrultusunda oluşturulacaktır)
8. Finansal ve mali iş akışlarının oluşturulması ve prosedürlerin yazılması
9. Satın alma süreçlerinin kurgulanması ve stok yönetim sisteminin kurulması
Pazarlama ve Satış Süreçlerinin Organizasyonu
1. Hastane isminin belirlenmesi ve kurumsal kimlik çalışmalarının yapılması
2. Marka tutundurma faaliyetlerinin organizasyonu
3. SGK anlaşmasının yapılması ÖSS (Özel Sağlık Sigortası) anlaşmalarının yapılması
4. Fiyatlandırma stratejilerinin geliştirilmesi (Karlılık ve fiyat uygulama etkinliği baz alınarak)
5. İnternet sitesi ve sosyal medya altyapı tasarımının yapılması
6. 7.Yurtdışı hasta süreçlerinin tasarlanması
8.CRM alt yapısının kurulması Hastanenin IT Altyapısının Kurulması (Yazılımsal ve donanımsal) Hekimlik Süreçlerinin Organizasyonu Tüm süreçlerinin izleneceği yönetim kokpitinin ve raporların oluşturulması
Dışardan alınacak hizmetlerin tasarlanması ve sözleşmelerinin yapılması
1.Çamaşırhane
2.Yemekhane
3.Temizlik
4. Cafe
5.Vale ve Otopark Hizmeti Personel ve Doktor Alımı İdari ve sağlık alanı personel adaylarının bulunması ve işe alımı
6. Kuruma katma değer katacak hekim adaylarının bulunması ve işe alımı
7. Personel Eğitimi
a.Süreç Eğitimleri
b.Hastane birimlerine özel eğitimler (cihaz vb.)
Eğitimler, dokümanlar, iç tetkikler, raporlama, göstergeler, hedefler ve kalite yönetim sistemine dair neye ihtiyacınız varsa, sürekli iyileştirme anlayışı ile iş yapışınızı sözün ötesine taşıyıp, bir davranış biçimi haline getiriyoruz.